1.什么是安全的饮用水？安全饮用水指的是一个人终身饮用，也不会对健康产生明显危害的饮用水。

2.饮用水“pH值”是什么？pH值表示水的酸碱度，清洁天然水的pH值应为中性，即为7左右。

3.水的硬度对人体有什么影响？饮用水硬度对人体健康没有不良影响，大多数研究报告认为，饮用水中有较高的硬度对预防心血管病有好处，而且钙也是一般人体需要补充的元素。

4.生活饮用水主要有哪些卫生标准？饮用水中不得含有病原微生物、化学物质及放射性物质不得危害人体健康、感官性状良好，应经消毒处理。

5.什么是“集中式供水”？由水源集中取水，经统一净化处理和消毒后，由输水管网送到用户的供水形式。

6.什么是二次供水？集中式供水在入户前经过再次储存、加压和消毒或进一步处理，通过管道或容器输送给用户的供水方式

7.生活饮用水常用的消毒药物有哪些？常用的有漂白粉、漂白粉精片、优氯净。

8.我国水污染的主要类型有哪些？饮用水需进行常规的净化与消毒处理，并且保持水中有一定剂量余氯。物理性污染物，包括悬浮物、热污染和放射性污染；化学性污染物包括有机和无机化合物。

9.水污染主要会导致哪些疾病？

癌症：亚硝酸化合物，三氯甲烷，放射线粒子。

肝病：废水及农药含毒性有机物，重金属。

结石：高硬度的地下水。

心血管：高含量的无机盐。

痴呆症：金属铝等。

骨骼病：重金属镉。

造血系统疾病：重金属。

内分泌紊乱：毒性有机物，高含量的无机盐，重金属等。

10.自来水为什么有氯味？自来水通常采用氯消毒，为了保持液氯的消毒效果，必须要保留一定的有效氯含量，所以会有氯味。但放置一会儿或者煮沸后就会消失了。

11.自来水为什么会出现白色？当自来水从水龙头中流出时，水中的空气会因恢复到常压而被释放出来，从而形成无数的微小气泡，使水的外观呈白色，放置片刻后，即会澄清，不影响饮水卫生。

12.自来水边黄了是怎么回事？发黄很可能是受到了输水管网中铁质水管内壁铁锈的影响。可将自来水放掉一些，待水质恢复清澈后再使用。 

13.自来水出现铁锈、红虫、浑浊、水垢、异味等情况怎么办？应立即拨打12320热线报告情况，并在其指导下妥当用水，或停止用水。同时还应告知居委会、物业部